آخر تحديث: 2026-10-13
1. الخيار (أ) — من تطبيق الهاتف
- 1افتح التطبيق وسجّل الدخول إلى حسابك.
- 2انتقل إلى الملف الشخصي ثم انزل إلى قسم "الشؤون القانونية والحساب".
- 3اضغط على "حذف الحساب".
- 4أكّد الطلب. سيُجدوَل حسابك للحذف بعد 30 يومًا.
- 5تسجيل الدخول مرة أخرى في أي وقت خلال هذه الثلاثين يومًا يُلغي الحذف تلقائيًا.
2. الخيار (ب) — من الموقع الإلكتروني
- 1سجّل الدخول من الموقع الإلكتروني.
- 2افتح صفحة الملف الشخصي — أو استخدم اللوحة أعلى هذه الصفحة.
- 3اختر "طلب حذف الحساب" وأكّد. ويمكنك الإلغاء في أي وقت خلال 30 يومًا.
3. الخيار (ج) — عبر البريد الإلكتروني
إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، راسلنا من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب بعنوان "طلب حذف الحساب". نتحقق من هويتك قبل حذف أي بيانات.
اطلب الحذف عبر البريدitqan7135@gmail.com
4. ما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به
| البيانات | الإجراء | المدة |
|---|---|---|
| الملف الشخصي (الاسم، البريد، الهاتف، الصورة) | يُحذف نهائيًا | خلال 30 يومًا |
| بيانات الدخول والجلسات والأجهزة ومفاتيح المرور | يُحذف نهائيًا | فورًا |
| الحسابات المرتبطة (Google، Facebook) ورموز Zoom | تُلغى وتُحذف | فورًا |
| تقدم الدورات وإجابات الاختبارات والشهادات | يُحذف نهائيًا | خلال 30 يومًا |
| الرسائل ومنشورات المجتمع | تُحذف أو تُجهَّل الهوية | خلال 30 يومًا |
| سجلات المدفوعات والفواتير | تُحتفظ (التزام قانوني/ضريبي) | حتى 5 سنوات |
| النسخ الاحتياطية المشفرة | تُستبدل تلقائيًا | خلال 90 يومًا |
5. حذف الحسابات المرتبطة فقط
إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Facebook وترغب فقط في إزالة هذا الارتباط مع الاحتفاظ بحسابك، افتح الملف الشخصي ← الإعدادات ← الحسابات المرتبطة واختر إلغاء الربط. تؤدي إزالة الارتباط إلى إلغاء رموز الوصول لدينا وحذف بيانات الملف الاجتماعي التي استلمناها (الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي).
يمكنك أيضًا إلغاء الوصول من مزوّد الخدمة: Facebook ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع، أو Google ← الحساب ← تطبيقات الجهات الخارجية التي لها حق الوصول. يوقف ذلك عمليات تسجيل الدخول المستقبلية لكنه لا يحذف حسابك لدينا؛ استخدم أحد الخيارات أعلاه لذلك.
مستخدمو Zoom: يؤدي فصل Zoom من لوحة التحكم إلى إلغاء رموزنا لدى Zoom وإزالة بيانات الاعتماد المخزنة من أنظمتنا.
6. مدة التنفيذ
تُنفّذ طلبات الحذف خلال 30 يومًا من التحقق. تُستبدل النسخ الاحتياطية المشفرة التي تحتوي على البيانات خلال 90 يومًا. بعد اكتمال الحذف لا يمكن التراجع عن الإجراء، ولا يمكن استعادة المحتوى المشترى أو الشهادات.
اطّلع أيضًا على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.